Condiciones generales de alquiler

CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER

Cualquier reserva realizada en el sitio www.locations.hoomy.fr se concede y acepta al precio, cargos y condiciones especiales indicados en la confirmación de la reserva, de la que estas condiciones generales constituyen parte integrante.

Lo mismo se aplica a todas las plataformas y sitios web donde se publican nuestros anuncios de alquiler.

¿Con quién contratas?

La empresa de alquiler y conserjería Hoomy

hoomy es el nombre comercial de la empresa MMS Immo, sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 10.000 €, cuyo domicilio social se encuentra en 10 rue Voltaire, 44000 Nantes, registrada en Nantes con el número 837 831 585, representada por su gerente: Franck Leguil, titular de las tarjetas profesionales de gestión y transacciones n.º 00000. CPI 8501 2019 000 039 489 emitido por la Cámara de Comercio e Industria de París Ile-de-France.

hoomy ofrece una plataforma en línea, así como diversas herramientas, servicios y funciones que permiten a los usuarios reservar las propiedades presentadas. Los servicios se proporcionan a través de URL www.locations.hoomy.fr.

Estas condiciones generales de alquiler se aplican a los usuarios del sitio y a los viajeros. Lo mismo se aplica a todas las plataformas y sitios web donde se publican nuestros anuncios de alquiler.

Tanto el acceso como la navegación en el sitio así como la utilización de los servicios de hoomy suponen la aceptación plena por parte del usuario y viajero de las condiciones generales de alquiler y la aceptación sin reservas por parte del usuario y viajero de todas sus disposiciones.

Las condiciones generales de alquiler son aplicables durante toda la duración de la navegación y acceso del usuario al sitio y durante toda la duración de utilización de los servicios por parte del viajero.

hoomy se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de alquiler en cualquier momento. Los cambios realizados serán aplicables tan pronto como se publiquen en línea en el sitio. Por tanto, se invita al usuario y al viajero a consultar periódicamente el sitio para mantenerse informados de cualquier modificación o actualización de las condiciones generales de alquiler.

ARTÍCULO 1 - OBJETO

El objeto de estas condiciones generales de alquiler es determinar las condiciones en las que hoomy ofrece a los usuarios una gama de servicios relacionados con el alquiler de inmuebles para uso estacional o como parte del contrato de arrendamiento de movilidad.

ARTÍCULO 2 – CARACTERÍSTICAS DEL USUARIO DEL SITIO WEB www.locations.hoomy.fr

El usuario puede ser una persona física o una persona jurídica. Cuando el usuario sea una persona física, deberá tener al menos 18 años y tener capacidad legal para suscribirse a los servicios de hoomy ofrecidos en el sitio.

ARTÍCULO 3 – SOPORTE/SERVICIO AL USUARIO

hoomy pone a disposición del usuario un servicio de asistencia accesible por teléfono al 02 55 07 10 13 o por correo electrónico a location@hoomy.fr. El usuario también podrá enviar todos sus comentarios a hoomy mediante correo postal:

Hoomy – MMS IMMO

Ubicación del servicio

10 calle Voltaire

44000 Nantes

El servicio de atención al usuario está disponible:

De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas,
fines de semana de 9:00 a 12:00 horas. y a partir de las 14:00 horas. hasta las 6:00 p.m.

ARTÍCULO 4 – SOLICITUD DE RESERVA Y RESERVA

4.1. Procedimiento para reservar una estancia

Este párrafo sólo se aplica a los usuarios de nuestro sitio web. www.locations.hoomy.fr.

El proceso de reserva en el sitio que conduce a la celebración de un contrato de alquiler de temporada entre un usuario y hoomy es el siguiente:

El usuario puede, haciendo clic en los enlaces dispuestos a tal efecto en el sitio, realizar una solicitud de reserva para un período específico eligiendo una de las propiedades ofrecidas e indicando la fecha de inicio, la fecha de finalización del alquiler y el número de adultos y niños (con las edades de estos últimos) presentes durante la estancia prevista.
El usuario proporciona sus datos de contacto y se compromete a proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el proceso de reserva y a actualizar dicha información para mantener su exactitud, relevancia e integridad. hoomy se reserva el derecho de suspender o cancelar la reserva si cualquier información proporcionada durante el proceso de check-in o posteriormente se considera inexacta, fraudulenta, desactualizada o incompleta, o que de cualquier otra manera viole los términos y condiciones del alquiler.
El usuario elige su método de pago: pago online, transferencia bancaria (posible si y sólo si faltan más de 9 días para la llegada) o cheques vacacionales (posible si y sólo si faltan más de 9 días para la llegada). Al reservar online, el usuario paga parte o la totalidad de la estancia en función de la fecha de reserva y de la fecha de llegada. Si la fecha de llegada es más de 30 días antes de la fecha de reserva, entonces hoomy solicita el pago de un depósito del 25% del precio del alojamiento y luego el saldo 30 días antes de la llegada. Si la fecha de llegada es inferior a 30 días a la fecha de reserva, se deberá abonar el importe total al momento de la reserva.
La solicitud de reserva se envía luego a hoomy. Una vez recibido el primer pago, el usuario recibe un correo electrónico confirmando que su reserva ha sido aceptada y conteniendo información relativa a su reserva. Sin confirmación por escrito de hoomy, la reserva no puede considerarse definitiva.

Al realizar la solicitud de reserva y realizar el pago, el viajero acepta las condiciones generales de alquiler. El viajero y el huésped se comprometen y se concluye el contrato de alquiler.

Si hoomy rechaza la solicitud de reserva, se notificará al viajero.

4.2. Contrato de alquiler

Los contratos de alquiler se celebran entre:

la empresa MMS Immo situada en 10 rue Voltaire 44000 Nantes;
el usuario que realiza una solicitud de reserva (cf. Artículo 4.1.) en adelante denominado “el viajero”.

Conjuntamente, “las Partes” e individualmente, “una Parte”.

Se ha acordado entre las Partes que la empresa MMS Immo alquila al viajero el alojamiento descrito a continuación bajo las siguientes condiciones. La presente reserva se concede y acepta al precio, cargos y condiciones especiales indicados en la confirmación de la reserva, de la que estas condiciones generales constituyen parte integrante.

4.2.1. Objeto del contrato de alquiler

Las partes declaran que el alquiler no se refiere a locales alquilados para su uso como residencia principal o uso profesional mixto. En consecuencia, acuerdan que sus respectivos derechos y obligaciones se regirán por las disposiciones del presente contrato, por el decreto de 28 de diciembre de 1976 y sus modificaciones y, en su defecto, por las disposiciones del Código Civil.

El local objeto del presente contrato se alquila amueblado por temporada.

4.2.2. Consistencia de la vivienda

La ubicación del alojamiento se indica en la confirmación de la reserva.

El número de habitaciones y el número máximo de ocupantes son visibles durante la búsqueda en el sitio. www.locations.hoomy.fr.

El número de personas mayores de 18 años y menores de 18 años lo proporciona el viajero al solicitar la reserva (cf. Artículo 4.1.) y se hace constar en la confirmación de la reserva recibida por el viajero. Si resulta que el número de adultos/niños/bebés del grupo no es correcto, el viajero deberá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de atención al usuario (cf. Artículo 3) para que éste pueda efectuar las correcciones necesarias. Si el número de personas presentes durante el alquiler excede el número máximo de ocupantes (adultos, niños y bebés combinados), hoomy se reserva el derecho de rechazar la entrada al alquiler.

4.2.3. Duración del alquiler de temporada

El viajero reserva una estancia por un período determinado y no podrá en ningún caso reclamar derecho alguno a permanecer en el establecimiento al final de la estancia. Las fechas de inicio y final de la estancia se indican en la confirmación de la reserva.

hoomy alquila alojamiento al viajero a partir de la fecha de llegada a partir de las 16:00 horas. hasta la fecha de salida hasta las 10:00 horas.

Dependiendo de la disponibilidad de las personas que reciben a los viajeros, los horarios de llegada y salida pueden verse modificados. Estos horarios podrían imponerse a los viajeros durante los días de mayor intervención (como los sábados o domingos durante las vacaciones escolares o durante los fines de semana largos) con el fin de satisfacer al mayor número de personas posible respetando los protocolos de limpieza antes y después de cada llegada y salida.

Las personas que se pueden alojar en los alquileres son:

Los conserjes asalariados de Hoomy,
O los conserjes socios de Hoomy,
O bien los propios propietarios u otras personas con quienes trabajan directamente. En este último caso, hoomy no podrá ser considerado responsable del mal funcionamiento de los servicios.

La entrega de llaves se realizará al inicio del periodo de alquiler por parte de los conserjes asalariados de hoomy o de los conserjes asociados a hoomy: en la cita de inventario de entrada fijada el día de la llegada. El horario se concretará la semana anterior a la llegada al alquiler. Si el viajero no se encuentra en el alojamiento a la hora acordada o en la franja horaria acordada con conserjería y no avisa de dicho retraso, hoomy cobrará al viajero un retraso no anunciado de 50,00 € impuestos incluidos/hora. En caso de llegada tardía (a partir de las 20:30h), hoomy cobrará al viajero 35,00€ IVA incluido/hora por llegada fuera del horario de apertura. Hoomy no recibe huéspedes después de las 11:00 p.m.

Condiciones de devolución de llaves al final del alquiler por parte de los conserjes asalariados de hoomy o por parte de los conserjes socios de hoomy: a la cita de inventario de salida fijada el día de salida. El horario se especificará al momento de la entrega de llaves al inicio del alquiler. El viajero se compromete expresamente a dejar el alojamiento totalmente libre el día de salida a más tardar a las 10:00 horas y a devolver las llaves a hoomy. Si el viajero no abandona el alojamiento a la hora acordada y no avisa al viajero de dicho retraso, entonces hoomy cobrará al viajero 50,00 € IVA incluido/hora por un retraso no anunciado. En caso de salida anticipada (antes de las 7:00 horas), hoomy cobrará al viajero 35,00 € por salida fuera de horario. Hoomy despide a los pasajeros a las 7:00 a.m.

4.2.4. Precios de alquiler, cargos y tarifas de servicio

El importe del alquiler es fijo y se menciona en la solicitud de reserva para todo el período de alquiler definido en el artículo 4.2.3. El importe del alquiler se establece en función de los datos económicos vigentes en la fecha de su fijación (relación entre la oferta de bienes y la demanda de los usuarios/viajeros, acontecimientos que tienen lugar en las mismas fechas, variaciones del coste de los alquileres, etc.). Es flexible y variable según varios criterios personalizables como la fecha de reserva, la fecha de inicio de la estancia, la duración de la estancia, el tipo de propiedad y la adición de servicios adicionales. No se garantiza una tarifa cuando la ve un usuario.

Este importe no incluye servicios opcionales (cf. Artículo 4.2.5), la tasa turística (cf. Artículo 4.2.8), ni el depósito de garantía (cf.artículo 4.2.7).

Los precios de alquiler incluyen los siguientes cargos y equipos disponibles:

Agua de la ciudad;
Electricidad dentro de los límites de uso normal (cualquier exceso excepcional (por ejemplo, cargar un vehículo eléctrico) puede estar sujeto a una facturación adicional);
Calefacción eléctrica.

Además, se aplican cargos por servicios a cargo del viajero (8,33% sin IVA del importe del alquiler). Incluyen el seguimiento del viaje y las solicitudes de los viajeros desde la reserva hasta la post estancia, la gestión del depósito, la gestión de pagos seguros, así como los costes de mantenimiento y funcionamiento de nuestra plataforma.

4.2.5. Servicios de pago opcionales

Algunos alquileres se benefician de servicios opcionales que se pueden añadir al precio del alquiler al confirmar la estancia. Dependiendo de la fecha de reserva, podrán ser ofrecidos nuevamente al viajero antes de la estancia.

En el caso de una recepción realizada por el/los propio(s) propietario(s) u otra(s) persona(s) con quien(es) trabajen directamente (cf. Artículo 4.2.3.), hoomy no se hace responsable del mal funcionamiento de los servicios.

En el caso de una recepción realizada por conserjes asalariados de Hoomy o por conserjes asociados de Hoomy (cf. Artículo 4.2.3.), se podrá considerar un check-in anticipado, antes de las 16 horas, si no hay reserva saliendo del alojamiento el día del check-in y si el conserje está disponible para recibirle. Es posible que se le solicite un complemento financiero.

En caso de una salida realizada por conserjes asalariados de Hoomy o por conserjes asociados de Hoomy (cf. Artículo 4.2.3.), se podrá considerar una salida tardía, después de las 10:00 horas, si no hay ninguna reserva que llegue el día del alojamiento y si el conserje está disponible para gestionar su salida. Es posible que se le solicite un complemento financiero.

En el caso de una recepción realizada por conserjes asalariados de Hoomy o por conserjes asociados de Hoomy (cf. Artículo 4.2.3.), la solicitud de alquiler de ropa de cama deberá realizarse al menos 10 días antes de la llegada al alojamiento. Los edredones y/o mantas y almohadas ya están en los alquileres, el alquiler de ropa de cama se refiere a juegos de cama, toallas de baño con alfombrillas de baño, así como paños de cocina.

La solicitud de limpieza de final de estancia y la adición de servicios opcionales relacionados con la ropa de cama (sábanas, toallas, paños de cocina, etc.) también deberá realizarse como máximo 10 días antes de la fecha de llegada al alojamiento sujeto a disponibilidad.

Después de esta fecha límite, las solicitudes de alquiler de ropa de cama y reservas de limpieza de final de estancia siguen siendo posibles, pero están sujetas a la validación por parte del conserje.

Para todas las reservas realizadas durante los meses de julio y agosto, la solicitud de limpieza de final de estancia y adición de ropa de cama deberá realizarse como máximo 15 días antes de la fecha de llegada al alojamiento, sujeto a disponibilidad. Después de esta fecha límite, las solicitudes de alquiler de ropa de cama y reservas de limpieza de final de estancia siguen siendo posibles, pero están sujetas a la validación por parte del conserje.

Si el viajero reserva la limpieza al final de la estancia, independientemente de la duración de su estancia, se compromete a respetar las siguientes instrucciones:

Reúne sábanas, toallas y ropa de cama en el baño.
Vacía el lavavajillas y guarda los platos.
Para barbacoa y/o plancha, vacíe las cenizas, limpie la bandeja recogegrasas y limpie la parrilla y los accesorios.
Vacíe el refrigerador y saque la basura antes de que llegue el conserje.
Para las chimeneas, vacíe las cenizas y limpie el hogar.

En caso de incumplimiento de estas instrucciones o de una limpieza insatisfactoria, hoomy cobrará al viajero entre el 50% y el 150% del importe de la limpieza de final de estancia dependiendo de la duración de la limpieza de recuperación realizada por hoomy tras la salida del viajero.

Si el viajero no desea beneficiarse de la limpieza al final de la estancia, independientemente de la duración de su estancia, se compromete a garantizar que el alojamiento se encuentre en buen estado de limpieza a su salida. Aquí están las instrucciones:

Alojamiento : retirar las sábanas, dejar los protectores de colchón en su sitio, doblar y dejar los edredones nórdicos sobre las camas - pasar la aspiradora debajo de las camas - comprobar que no queda nada en los cajones, armarios y guardarropas.

Colchones, protectores de colchón, edredones y mantas sin manchas, cabeceros y mesillas de noche limpios y desempolvados.

Baños/aseos : platos de ducha, desagües, paredes y puertas limpios y secos sin marcas - lavabos, desagües y encimeras, grifos y espejos limpios y secos sin marcas - tazas, tapas de inodoro, asientos y bases de inodoro limpios.
Sala de estar/salón :limpiar la mesa, las sillas y el sofá - quitar el polvo de los muebles - vaciar la chimenea o la bandeja de la estufa.
Cocina : limpiar el interior y el exterior del frigorífico, horno, microondas - limpiar la cafetera, cocina de gas y quemadores - limpiar y secar el fregadero, desagüe, grifo, encimera sin dejar marcas - comprobar que la vajilla esté limpia y ordenada - vaciar y limpiar el filtro del lavavajillas.
Afuera : limpiar los muebles de jardín - barrer la terraza - para barbacoa y/o plancha, vaciar las cenizas, limpiar el colector de grasa y limpiar la parrilla y los accesorios.
Sin olvidar sacar la basura, vaciar los ceniceros, limpiar las colillas de cigarrillos, aspirar y fregar toda la casa.

Procedimiento para la toma de posesión de la orden de servicio por parte de un viajero:

Transmisión de la orden de servicio adicional por parte del viajero a hoomy por cualquier medio según lo definido en el artículo 3 anterior.
Reanudación de la orden de servicio adicional por parte de hoomy y envío de la propuesta de precio al viajero.
Confirmación por parte del viajero de su acuerdo por correo electrónico a location@hoomy.fr.
Confirmación de ejecución de la orden de servicio adicional por parte de hoomy.

El viajero también podrá recurrir a hoomy durante su estancia para solicitar servicios personalizados en el caso de una acogida por parte de los conserjes asalariados de hoomy o de los conserjes socios de hoomy.

4.2.6. Reserva y pago

Para proceder a la reserva del alojamiento, el viajero realiza el pago de un depósito equivalente al 25% del importe total del alquiler.

Si el pago no se realiza dentro de las 48 horas, hoomy se reserva el derecho de cancelar la reserva.

El saldo, una vez deducido el importe del depósito, deberá ser abonado por el viajero a más tardar 30 días antes de la entrada al alojamiento, mediante pago online, transferencia bancaria, cheques vacacionales o cheque bancario. Si el pago del saldo no se realiza dentro de las 72 horas siguientes a la fecha de vencimiento del pago, hoomy se reserva el derecho de cancelar la reserva.

Por tanto, los pagos se realizan de la siguiente manera:

El depósito se deberá abonar en el momento de la reserva;
El saldo, los servicios opcionales, las tasas de servicios domésticos y el impuesto turístico deberán abonarse 30 días antes de la llegada;
Y cualquier servicio opcional reservado con menos de 30 días de antelación a la llegada, deberá abonarse inmediatamente tras la confirmación de la ejecución del pedido por parte de hoomy.

Los vales de vacaciones no son reembolsables. Por lo tanto, solo se aceptan para el pago del saldo de la estancia hasta el 50% (excluidos los servicios opcionales, los cargos por servicios de alojamiento y la tasa turística). Si la reserva se realiza con 9 días o menos de antelación a la fecha de llegada, se deberá abonar el importe total de la estancia mediante tarjeta de crédito, con posibilidad de reembolso al recibir los vales de vacaciones. Deberán enviarse a la dirección postal del servicio de alquiler de hoomy o entregarse personalmente en 10 rue Voltaire, 44000 Nantes.

Para pagos mediante transferencia bancaria, nuestros datos bancarios son los siguientes:

Banco: CIC Ouest

Cuenta: 000 202 164 03

Beneficiario: MMS Immo - hoomy

Código IBAN: FR76 3004 7141 2100 0202 1640 384

Código BIC: CMCIFRPP

Deberás indicar el número de reserva, tu nombre y apellidos así como el nombre del alquiler.

No se entregará ninguna llave sin el pago completo de los servicios reservados.

4.2.7. Depósito de seguridad

Como máximo 4 días antes del inventario de entrada, el viajero entregará a hoomy un depósito destinado a cubrir cualquier daño y cualquier intervención de hoomy para limpiar el alojamiento después de la salida del viajero (ver artículo 4.2.5).

La gestión de este depósito está delegada a Tyllt (https://tyllt.com/), socio de hoomy. Se trata de un cheque bancario, por lo que no se canjea. Si se niega a pagar el depósito, se le negará la entrada al alquiler.

La fianza se devuelve al viajero en un plazo máximo de 10 días desde la salida, deduciendo, en su caso, las cantidades que cubran los daños y/o deterioros del alojamiento interior y exterior y del mobiliario, objetos y equipamientos del mismo, causados por el viajero, así como la pérdida de llaves u objetos. hoomy también se reserva el derecho de deducir del depósito la tarifa de limpieza de final de estancia si el alojamiento se devuelve sin limpiar según los criterios mencionados anteriormente. Si el importe del depósito resulta insuficiente, el viajero se compromete a pagar la diferencia sobre la base de los documentos justificativos proporcionados por hoomy.

Si olvida algún objeto en su alojamiento, se aplicará un cargo de 50€ en concepto de desplazamiento y preparación, además de los gastos de envío postal.

4.2.8. Impuesto turístico

La tasa turística es una cantidad que pagan los viajeros cuando se alojan en un establecimiento turístico (hotel, alojamiento amueblado, camping, etc.). Lo recauda el anfitrión y lo paga al municipio, que lo utiliza para financiar el desarrollo turístico local. Su importe varía en función del tipo de alojamiento, la clasificación (número de estrellas) y el municipio. Algunas personas, como los menores, pueden estar exentas..

La tasa turística recaudada por el territorio será abonada por el viajero al abonar el saldo, al tipo vigente en la fecha de la estancia. El impuesto turístico se paga por adulto y por noche.

Por tanto, el importe de la tasa turística puede variar entre la reserva y el pago del saldo.

4.2.9. Cesión y subarrendamiento

El contrato de alquiler queda concluido mirando a la persona en beneficio del único viajero identificado al momento de la reserva.

Cualquier cesión del presente contrato de alquiler, cualquier subarrendamiento total o parcial, cualquier puesta a disposición (incluso a título gratuito), queda estrictamente prohibida. El viajero no podrá dejar el local a disposición, ni siquiera a título gratuito y/o en préstamo, de una persona ajena a su domicilio.

4.2.10. Inventario de alquiler

No es obligatorio realizar un inventario para los alquileres de temporada. Si no se realiza inventario, se aplica la presunción de buen estado (artículo 1731 del Código Civil): se presume que el viajero ha recibido el alojamiento en buen estado y debe devolverlo en el mismo estado al abandonar el establecimiento.

En el caso de que el viajero sea recibido por los conserjes asalariados de hoomy o por los conserjes socios de hoomy (cf. Artículo 4.2.3.), se confeccionará un inventario del alquiler y se entregará al viajero al entrar en el alojamiento. El viajero tiene 24 horas para impugnarlo (con fotografías u otras pruebas de respaldo). Pasadas estas 24 horas, si no se ha reportado a hoomy ningún inconveniente relacionado con la limpieza o el funcionamiento del alquiler, el viajero reconoce que el alojamiento se encuentra en buenas condiciones de alquiler.

Al final del alquiler también se elabora un inventario.

El viajero tiene 24 horas para impugnarlo (con fotografías u otras pruebas de respaldo). Pasadas estas 24 horas no será admisible ninguna reclamación por parte del viajero y por tanto no será posible ninguna compensación. En consecuencia, el alojamiento se reconoce como en buen estado y el viajero se compromete a dar fe de ello en cualquier reseña que presente tras su estancia.
Los conserjes asalariados de hoomy o los conserjes socios de hoomy tienen 48 horas siguientes a este inventario para informar de cualquier desperfecto no detectado en el momento de la salida del viajero.

Si bien es raro encontrarse con algún inconveniente durante las estadías, es importante que el viajero se comunique con hoomy tan pronto como surja alguno para limitar cualquier inconveniente mayor a la observación inicial.

En caso de detectarse daños y/o deterioros y/o pérdidas y/o encontrarse el alojamiento en un estado de limpieza inadecuado (cf. Artículo 4.2.5), el depósito de garantía entrará en juego (cf. Artículo 4.2.7). El viajero con la reserva a su nombre es responsable de cualquier daño y/o deterioro y/o pérdida constatada y/o alojamiento encontrado en un estado de limpieza inadecuado respecto a todos los viajeros.

4.2.11. Utilización de instalaciones acuáticas (piscina, SPA, jacuzzi, baño nórdico, etc.)

Los alojamientos ofrecidos para alquiler pueden incluir acceso a una piscina privada o compartida, un spa, un jacuzzi o un baño nórdico. El uso de este equipo requiere el cumplimiento de estrictas normas de seguridad y vigilancia.

1. Seguimiento y rendición de cuentas

El equipo acuático no está supervisado. Su uso es responsabilidad exclusiva de los viajeros.
Es responsabilidad de los padres o acompañantes supervisar activamente a los niños y personas vulnerables cerca y dentro del agua o del equipo.
El viajero se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de todos los ocupantes, especialmente en presencia de niños pequeños.

2. Normas de seguridad

El acceso al equipamiento acuático del alojamiento puede asegurarse mediante un dispositivo de protección (barrera, alarma, cubierta, etc.) de acuerdo con la normativa vigente. Sin embargo, estos dispositivos no sustituyen en ningún caso la vigilancia humana activa.
Está estrictamente prohibido correr alrededor del equipo, bucear si la profundidad no lo permite o utilizarlo en estado de ebriedad.
Se prohíbe cualquier uso o presencia de objetos de vidrio alrededor o cerca de este equipo.
El uso de los equipamientos presentes en el alojamiento está reservado a los huéspedes del mismo. Cualquier uso por parte de un tercero no autorizado queda prohibido.

3. Descargo de responsabilidad

En caso de accidente, lesión o ahogamiento ocurrido durante el uso del equipamiento presente en el alojamiento, Hoomy, el propietario o cualquier representante no podrán ser considerados responsables si se respetan las normas de seguridad, sea cual sea la causa.
La aceptación de estas Condiciones Generales de Alquiler constituye el reconocimiento de esta cláusula de liberación de responsabilidad.

4. Mantenimiento e higiene

El equipamiento presente en el alojamiento se mantiene periódicamente. Sin embargo, no garantizamos su uso en caso de mal tiempo, avería técnica o incidente ajeno a nuestra voluntad.
Los viajeros deben seguir las normas de higiene: ducharse antes y después de cada baño, usar traje de baño adecuado, evitar el uso de protectores solares contaminantes, etc.

4.2.12. Uso de Internet

Algunas propiedades de alquiler están equipadas con acceso a Internet a través de Wi-Fi u otra tecnología. Esta conexión se pone a disposición de los viajeros de forma gratuita y no tiene carácter contractual.

1. Acceso y uso

La conexión a Internet sólo es accesible para los huéspedes del alojamiento durante la duración de su estancia.
El uso de la conexión debe seguir siendo razonable, legal y conforme a las buenas prácticas digitales.

2. Responsabilidad por el uso

El viajero se compromete a no utilizar la conexión a Internet con fines ilegales, incluyendo:

descargar o distribuir contenido protegido por derechos de autor,
consulta o difusión de contenidos ilícitos,
daños a la integridad o seguridad de los sistemas informáticos.

Cualquier uso ilícito de la conexión es responsabilidad exclusiva del viajero, que podrá ser considerado responsable en caso de persecución.

3. Calidad del servicio

La calidad de la conexión puede variar según la ubicación, el proveedor de Internet, las condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control.
No se proporciona ninguna garantía de rendimiento, desempeño o continuidad del servicio.
En caso de avería o indisponibilidad temporal no se podrá exigir ninguna compensación económica.

4. Descargo de responsabilidad

Hoomy, así como los propietarios, no pueden ser considerados responsables en caso de interrupción, lentitud, fallo de la red o falta de disponibilidad de la conexión a Internet.
El viajero es el único responsable de los dispositivos que conecta a la red, así como de la seguridad de sus datos personales.

4.2.13. Declaración de Hoomy

hoomy declara ser el agente del alojamiento y tener libre disposición y pleno disfrute del mismo durante el período definido en el artículo 4.2.3.

4.2.14. Obligaciones del viajero

El viajero utilizará pacíficamente el alojamiento, mobiliario y equipo arrendado conforme a la descripción de los mismos dada en el contrato y será responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ocurrir durante la vigencia del contrato en el local del que tiene uso exclusivo.
El viajero no utilizará el alojamiento para realizar ninguna actividad con ánimo de lucro (veladas organizadas, ventas a domicilio, etc.).
El viajero deberá mantener el alojamiento alquilado y devolverlo en buen estado de limpieza y reparaciones al finalizar el contrato. Si los artículos están rotos o dañados, hoomy puede reclamar su valor de reemplazo.
Deberá evitar cualquier ruido que pueda molestar a los vecinos, especialmente el emitido por la radio, la televisión y otros aparatos.
El viajero se compromete a no fumar dentro del alojamiento.
El viajero no podrá ejercitar ningún recurso contra hoomy en caso de robo o daños en el local alquilado.
Respetará el número máximo de personas que puedan ingresar al recinto. Si el número de personas presentes durante el alquiler excede el número máximo de ocupantes (adultos, niños y bebés combinados), hoomy se reserva el derecho de rechazar la entrada al alquiler.
El viajero se compromete a devolver el alojamiento en el mismo estado de limpieza que durante el inventario de entrada. En caso contrario, el viajero se compromete a hacerse responsable de la limpieza que hoomy estará obligada a realizar con cargo a la limpieza de salida.
Tenga en cuenta que se permiten animales en algunos de nuestros alquileres y están prohibidos en otros.

4.2.15. Garantías

El viajero está obligado a responder de los riesgos del alquiler y a indemnizar a homey por cualquier daño y/o pérdida de los que sea responsable. Por ello, deberá suscribir un seguro que cubra los “riesgos de alquiler” (responsabilidad civil del viajero frente al propietario) y beneficiarse de una cláusula “vacaciones” estipulada en la póliza de incendio o multirriesgo de su vivienda principal.

4.2.16. Cambio de estancia

La modificación de una estancia (añadir noche(s), quitar noche(s) o posponer una estancia) está sujeta a la discreción de hoomy y no se garantiza su viabilidad. En consecuencia, cualquier modificación de un fichero, si es posible realizarla, supondrá un coste de modificación de 50 €, independientemente del momento en que se produzca.

La modificación de un archivo estará sujeta al acuerdo previo de hoomy únicamente mediante solicitud escrita (correo electrónico o carta).

A partir de 20 días antes de la fecha de inicio de la estancia, cualquier modificación iniciada por el viajero podrá ser considerada como una cancelación, dando lugar a gastos de cancelación según la escala definida en el artículo 4.2.17 siguiente, seguida de una nueva reserva.

4.2.17. Cancelación

4.2.17.1 Gastos de cancelación

En caso de cancelación, si se ha contratado un seguro de cancelación, se retendrá el importe total del seguro.

Los gastos de cancelación se retendrán en función del periodo comprendido entre la fecha de cancelación y la fecha de inicio de la estancia según la escala siguiente:

Fecha de cancelación* estrictamente más de 30 días antes de la llegada: sin cargo**
Fecha de cancelación* entre 30 y 15 días antes de la llegada: 50%**
Fecha de cancelación* estrictamente inferior a 15 días a la fecha de llegada: 100%**

*La fecha de cancelación es la fecha en que recibimos su solicitud de cancelación por escrito (correo electrónico o carta).

**porcentaje de gastos de cancelación calculado sobre el importe total de la reserva (excluidos seguros, tasas turísticas y servicios opcionales).

4.2.17.2 Procedimientos de solicitud de cancelación obligatoria

Cualquier solicitud de cancelación deberá comunicarse por escrito (correo electrónico o carta) y deberá contener al menos la siguiente información:

Objeto : “Solicitud de cancelación de reserva núm…”, por favor incluya su número de reserva;
Cuerpo del texto: Por la presente solicito la cancelación de mi reserva n.º…, para una estancia del… al… a las…. Por favor, confirme las condiciones de cancelación y los cargos aplicables., por favor incluya su número de reserva, la fecha de llegada y fecha de salida de su estancia y el municipio de la propiedad alquilada.

La fecha de recepción de su solicitud de cancelación se utilizará para calcular los cargos y penalizaciones. Tenga en cuenta que en esta etapa esto es solo una solicitud y su reserva no está cancelada.

Se le enviará por correo electrónico una solicitud de confirmación de su cancelación que contendrá las condiciones y los posibles cargos aplicables en la fecha en que se reciba su solicitud.

Su confirmación de cancelación debe llegarnos dentro de las 24 horas máximas siguientes a la fecha en que hoomy envió la solicitud de confirmación y debe contener al menos la siguiente información: Confirmo la solicitud de cancelación de mi reserva n.º … para una estancia en … desde … hasta … y entiendo que se aplican cargos por cancelación. », por favor incluya su número de reserva, el municipio de la propiedad alquilada, la fecha de llegada y la fecha de salida de su estancia.

Tras recibir su confirmación por escrito, la reserva se considerará definitivamente cancelada y se le enviará una confirmación por correo electrónico.

Si la cancelación se produce en un día festivo, el plazo comenzará a correr el primer día hábil siguiente al festivo. Le aconsejamos que contrate un seguro de cancelación al mismo tiempo que realiza la reserva.

Se le reembolsarán los gastos de cancelación hasta el día anterior al inicio de su estancia en los siguientes casos:

enfermedad grave,
hospitalización,
lesiones corporales,
muerte del viajero,
fallecimiento de cualquier persona acompañante o familiar próximo antes del inicio de la estancia.

Puede conocer más sobre la fórmula que ofrece hoomy consultando el detalle de las condiciones de seguro de nuestro socio Gritchen en nuestra web, en la sección de seguros.

En caso de siniestro, es su responsabilidad notificar a la aseguradora primero por teléfono y luego confirmar por escrito (correo electrónico o carta) antes de la fecha de llegada y luego presentar un certificado médico u hospitalario o documentación acreditativa dentro del plazo mencionado en las condiciones del contrato de seguro.

La existencia de un derecho de desistimiento previsto en el artículo L221-18 no se aplica a los contratos de prestación de servicios de alojamiento, transporte, restauración o de ocio, que deban prestarse en una fecha determinada o con una frecuencia determinada, de conformidad con el artículo L221-28. Por tanto, el plazo de 14 días previsto en el artículo L221-18 no se aplica a las ventas realizadas a través del sitio web places.hoomy.fr.

Estas disposiciones podrán ser modificadas sin previo aviso en función de la evolución de las directivas dictadas en el marco del estado de emergencia sanitaria.

4.2.17.3 Cancelación por parte de hoomy

Hoomy deseara cancelar la reserva del viajero, salvo en casos de fuerza mayor, deberá notificarlo al viajero lo antes posible. Luego devolverá las sumas que le fueron pagadas.

hoomy se reserva el derecho de resolver el contrato, sin que el viajero pueda reclamar indemnización alguna, en caso de incumplimiento grave o reiterado de alguna de las cláusulas de las presentes condiciones generales de alquiler y en los casos en que:

Se registró un incidente de pago;
El viajero ha intentado o cometido uso de los servicios de Hoomy con fines fraudulentos o ilegales.

Si uno de los elementos esenciales de las condiciones generales de alquiler ya no puede proporcionarse como consecuencia de un acontecimiento que se enmarca en los casos de fuerza mayor o un acontecimiento externo a hoomy, hoomy deberá notificarlo lo antes posible al viajero, quien optará por:

o bien la resolución del contrato y el reembolso de las sumas pagadas sin penalización ni costas;
o bien la aceptación de la modificación propuesta (nuevo alojamiento, nuevas fechas de estancia) y en este caso, si el importe del alquiler es inferior al importe inicial, se volverá a calcular el saldo y si el viajero ya ha pagado su reserva en su totalidad, se le reembolsará el sobrepago al aceptar la modificación propuesta.

4.2.18. Queja y solicitud de indemnización

Si a su llegada al establecimiento o durante su estancia, el viajero observa que el establecimiento no se ajusta a lo indicado en la confirmación de la reserva o si observa algún defecto, deberá informar inmediatamente al conserje responsable de la recepción en el establecimiento para que se pueda encontrar rápidamente una solución.

Si esto no puede subsanarse en un plazo razonable, el viajero deberá informar entonces al servicio de usuario que registró su reserva por escrito (correo electrónico o carta).

Estas mismas reglas se aplican a los defectos detectados durante la estancia.

Las reclamaciones y solicitudes de indemnización deberán presentarse en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de finalización de la estancia:

ya sea por carta certificada con acuse de recibo dirigida a

Hoomy – MMS IMMO

Ubicación del servicio

10 calle Voltaire

44000 Nantes

o a la organización que registró su reserva;

o por correo electrónico a location@hoomy.fr.

Nuestras oficinas no están abiertas al público, por lo que cualquier queja debe realizarse por escrito.

Si no se respetan estas normas, el viajero pierde todo derecho a indemnización.

En caso de no presentar una reclamación inicial a nuestro conserje el día de su llegada, no podrá ser objeto posteriormente de una reclamación ante nuestro servicio.

Estas condiciones generales de alquiler están sujetas a la legislación francesa.

En caso de no lograrse una solución amistosa, los usuarios y viajeros podrán optar por la mediación convencional o cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos definido legalmente. Hoomy se adhiere al servicio de mediación de Atlantique Médiation Conso, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Mediación del Consumidor del Atlántico

Casa del abogado

5 correos del Frente Popular

44200 Nantes

www.consommation.atlantique-mediation.org

consumo@atlantique-mediation.org

Tras una gestion previa por escrito con hoomy, se puede contactar con el servicio de mediación de Atlantique Médiation Conso para cualquier litigio de consumo no resuelto.

ARTÍCULO 5 – OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE HOOMY

5.1. Obligaciones y responsabilidades del homey

Las obligaciones de hoomy bajo las condiciones generales de alquiler son obligaciones de medios. De este modo, hoomy pondrá los mejores medios a su alcance para garantizar que los servicios de hoomy funcionen de forma óptima. Por tanto, la responsabilidad de hoomy sólo puede generarse si se demuestra una falta atribuible a hoomy.
hoomy hará todo lo posible para garantizar que los anuncios que aparecen en el sitio correspondan lo más exactamente posible a las propiedades para las que proporciona gestión de alquiler. Sin embargo, se informa a los usuarios y viajeros que pueden aparecer diferencias con las imágenes originales al escanear imágenes no digitales o dependiendo de diferentes configuraciones de pantalla. Hoomy no se hace responsable de dichas diferencias de ninguna manera.
hoomy se asegurará de que el sitio se mantenga técnicamente actualizado. Esto requiere un mantenimiento ocasional que puede resultar en restricciones en el acceso al sitio. Siempre que sea posible, hoomy programará este mantenimiento en un momento en que menos afecte los intereses del usuario.
Los sitios externos a hoomy con un enlace de hipertexto al sitio no están bajo el control de hoomy, que por lo tanto declina toda responsabilidad por su contenido. El usuario es el único responsable de su uso.
hoomy no podrá ser considerado responsable en caso de uso indebido de los servicios de hoomy por parte del usuario y del viajero.
hoomy no será responsable de los actos cometidos por un proveedor de servicios en la ejecución de los servicios pedidos por el usuario, salvo en la medida en que la facturación la realice hoomy y en la medida en que se aporte prueba de la culpa exclusiva del proveedor de servicios.
hoomy no se hace responsable del mal funcionamiento de los servicios de hoomy por cualquier evento fuera de su control, en particular en el caso de que un elemento conocido por el usuario y no comunicado a hoomy resulte en una mala o no ejecución del servicio solicitado.
hoomy no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil.

Se conviene expresamente que, si la responsabilidad de hoomy fuese legalmente reconocida en la ejecución de las condiciones generales de alquiler, el usuario y viajero, persona jurídica, no podría reclamar otra indemnización o daño que el reembolso de los pagos realizados, por los servicios de hoomy, durante los últimos 6 meses.

5.2. Protección de datos personales

Con el fin de permitir el seguimiento de los servicios que se le confían en aras de la transparencia en beneficio del usuario, hoomy está obligado a conservar los datos personales necesarios para el correcto funcionamiento de los servicios de hoomy. De conformidad con la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, hoomy se compromete a declarar a la Comisión Nacional de Informática y Libertades esta recopilación de datos personales, así como cualquier tratamiento al que estos últimos puedan ser objeto.

hoomy hará todos los esfuerzos posibles para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos del usuario. hoomy no compartirá datos personales con terceros, excepto con los proveedores de servicios que estén obligados a prestar los servicios de hoomy.

hoomy informa al usuario que en cualquier momento podrá ejercitar su derecho de acceso, consulta, rectificación, oposición, derecho de supresión, derecho de limitación del tratamiento y derecho a la portabilidad de datos enviando un correo electrónico a location@hoomy.fr.

A petición del usuario, hoomy podrá eliminar sus datos de contacto en cualquier momento una vez cerrada la reserva relacionada. Los usuarios reconocen y aceptan que incluso si ya no utilizan los servicios de hoomy, hoomy se reserva el derecho de conservar ciertos datos de acuerdo con estas condiciones generales de alquiler y las leyes aplicables. Los usuarios también aceptan que los datos relativos a su estancia en las propiedades gestionadas por hoomy o a una de sus propiedades inmobiliarias cuya gestión haya sido confiada a hoomy puedan ser transmitidos y permanecer en otros sitios, por ejemplo Google en el caso de que los motores de búsqueda de Google copien el contenido de los sitios o sistemas de hoomy.

Le informamos que si no desea ser contactado telefónicamente por empresas de las que no es cliente, puede registrarse en el sitio. www.bloctel.gouv.fr.

ARTÍCULO 6 – OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Y DEL VIAJERO

6.1.Además de todas las disposiciones descritas en estas condiciones generales de alquiler, el usuario y el viajero se comprometen a actualizar periódicamente sus datos de contacto (dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.).

6.2.El usuario y el viajero se comprometen a proporcionar de forma espontánea y oportuna a hoomy toda la información y documentos que sean necesarios para la prestación de los servicios de hoomy.

Toda la información de contacto proporcionada por el viajero a hoomy debe ser precisa y actualizada. En caso de cambio en sus datos de contacto, el viajero deberá informar a hoomy por escrito sin demora.

6.3.El usuario y el viajero serán responsables de cualquier daño causado por la ejecución del servicio solicitado, si el carácter nocivo del servicio no ha sido puesto expresamente en conocimiento de hoomy antes de su aceptación.

6.4.El usuario y el viajero no están autorizados a, directa o indirectamente:

Explotar, copiar, distribuir, reproducir, modificar, traducir, poner a disposición del público o descompilar el Sitio, su contenido, cualquier base de datos incorporada al Sitio, o cualquier otro elemento similar, de cualquier forma, utilizando dispositivos automáticos o mediante procesos manuales.
Monitorear el contenido del Sitio o las comunicaciones utilizando robots, arañas u otras herramientas automatizadas.
Utilizar el Sitio con fines distintos a los permitidos por estas condiciones generales de alquiler.
Reproducir cualquier parte del Sitio en cualquier otro sitio web o de otro modo, utilizando cualquier dispositivo, incluyendo, sin limitación, el uso de un marco o borde alrededor del Sitio o el empleo de cualquier otra técnica de enmarcado para encerrar cualquier parte o aspecto del Sitio, o la reproducción o duplicación de cualquier parte del Sitio.
Transmitir, enviar de cualquier otra forma o instalar cualquier contenido o programas que puedan dañar el sistema y la red, o utilizar cualquier hardware o software de computadora que contenga contenido dañino o que contenga programas dañinos.
Utilizar o acceder al Sitio de cualquier forma que pueda dañar un sistema informático o una red, incluida la importación de un virus (el término "virus" significa, para los fines del presente, cualquier programa introducido deliberadamente en un sistema sin ningún propósito funcional y/o con un propósito destructivo, como mostrar un mensaje irritante o reemplazar sistemáticamente datos que residen en el disco duro de un usuario).
Publicar o transmitir información falsa, fraudulenta o engañosa de cualquier forma, o cometer cualquier acto que pueda considerarse phishing (ya sea primario, secundario o de otro tipo) y que dé lugar a responsabilidad penal o civil.
Publicar o transmitir cualquier contenido ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, calumnioso, obsceno, vulgar, indecente, incendiario, sexualmente explícito, pornográfico o profano.

6.5.Además, hoomy se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier usuario o viajero que infrinja estas normas.

6.6. En caso de incumplimiento de estas normas, hoomy, además del derecho a eliminar el contenido en disputa sin previo aviso ni compensación, se reserva el derecho de suspender y/o cancelar los servicios y/o reservas de los usuarios y viajeros.

ARTÍCULO 7 – PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. La presentación y cada uno de los elementos, incluidos el nombre de dominio, las marcas, los logotipos, los signos, los diseños, las ilustraciones, las fotografías, los textos, los gráficos y otros archivos que aparecen en el sitio, están protegidos por las leyes vigentes en materia de propiedad intelectual y pertenecen a MMS Immo o están sujetos a autorización de uso.

7.2. Se concede al usuario y al viajero un derecho no exclusivo e intransferible de utilizar el sitio y los datos contenidos en el mismo en un contexto privado. El derecho así concedido consiste en:

Un derecho a consultar en línea los datos e informaciones contenidos en el sitio.
Y un derecho de reproducción consistente en imprimir y/o guardar los datos e informaciones consultados.

Este derecho de uso está destinado únicamente al uso estrictamente privado.

7.3. Cualquier otro uso del sitio, especialmente comercial, por parte del usuario o viajero queda prohibido. Al usuario y al viajero se le prohíbe, en particular, pero no exclusivamente, reproducir y/o representar para cualquier uso que no sea el privado, vender, distribuir, emitir, traducir, adaptar, retransmitir y comunicar total o parcialmente, bajo cualquier forma, cualquier elemento, información o dato del sitio o crear obras derivadas del mismo.

ARTÍCULO 8 – DISPOSICIONES VARIAS

Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales de alquiler fuera nula, se tendrá por no escrita, pero no supondrá la nulidad de estas condiciones generales de alquiler en su totalidad, salvo que se trate de una cláusula que tuviera carácter determinante para una de las Partes en la fecha de entrada en vigor de estas condiciones generales de alquiler. Sin embargo, la validez de las condiciones generales de alquiler no se verá afectada si las Partes acuerdan sustituir, por la cláusula determinante inválida, una cláusula válida que refleje su intención inicial.

Ninguna renuncia por parte de cualquiera de las Partes a cualquiera de sus derechos bajo los términos de las condiciones generales de alquiler constituirá una renuncia a dichos derechos en el futuro.

Las Partes aceptan y reconocen como prueba válida que puede producirse en tribunal, cualquier intercambio por correo electrónico entre ellas.

GLOSARIO

Usuario : Cualquier persona física o jurídica que navegue por el sitio.

Viajero: Cualquier persona física o jurídica que haya reservado y por tanto contratado en el sitio.

Dueño : Cualquier persona física o jurídica, identificada en el sitio en su calidad de propietario.

Proveedor: Todo tipo de proveedores externos, incluidos conserjes, artesanos, niñeras, empresas de catering, comerciantes, subcontratistas, etc.

Servicios hoomy:Todos los diferentes servicios pedidos por el viajero desde hoomy.

Última actualización: martes 15 de abril de 2025