CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION 

 

Toute réservation passée sur le site www.locations.hoomy.fr est consentie et acceptée au prix, charges, et conditions particulières indiquées sur la confirmation de réservation, dont les présentes conditions générales constituent partie intégrante.

 

Avec qui contractez-vous ? Société hoomy location & conciergerie

hoomy est le nom commercial de la société MMS Immo, société à responsabilité limitée, au capital social de 10 000 € dont le siège social est situé au 10 rue Voltaire, 44000 Nantes, enregistrée au RCS de La Roche-sur-Yon sous le numéro 837 831 585 représentée par son gérant : Franck Leguil,  titulaire des cartes professionnelles de gestion et transaction n° CPI 7501 2017 000 019 121 délivrées par la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Ile-de-France. 

hoomy fournit une plateforme en ligne ainsi que différents outils, services et fonctions qui permettent à des utilisateurs de réserver les biens immobiliers présentés. Les services sont fournis via l’URL www.locations.hoomy.fr.

Les présentes conditions générales de location s’appliquent aux utilisateurs du site et aux voyageurs . 

Tant l’accès et la navigation sur le site que l’utilisation des services de hoomy entraînent l’entière adhésion de l’utilisateur et du voyageur aux conditions générales de location et l’acceptation par l’utilisateur et par le voyageur sans réserve de l’intégralité de leurs dispositions.

Les conditions générales de location sont applicables pendant toute la durée de navigation et d’accès de l'utilisateur sur le site et pour toute la durée d’utilisation des services par le voyageur.

hoomy se réserve le droit de modifier ponctuellement les conditions générales de location. Les modifications apportées seront applicables à compter de leur mise en ligne sur le site. L’utilisateur et le voyageur sont donc invités à vérifier régulièrement le site pour rester informés de toute modification ou mise à jour des conditions générales de location.

 

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes conditions générales de location ont pour objet de déterminer les conditions dans lesquelles hoomy propose aux utilisateurs un ensemble de services liés à la location de biens immobiliers pour un usage saisonnier :

 

ARTICLE 2 – CARACTÉRISTIQUES DE L’UTILISATEUR DU SITE INTERNET www.locations.hoomy.fr

L’utilisateur peut être soit une personne physique soit une personne morale. Lorsque l’utilisateur est une personne physique, celle-ci doit avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de souscrire aux services hoomy proposés sur le site.

 

ARTICLE 3 – ASSISTANCE/SERVICE UTILISATEUR

hoomy met à la disposition de l'utilisateur un service d'assistance accessible par téléphone au 02 55 07 10 13 ou par courriel à l'adresse location@hoomy.fr. L'utilisateur pourra également soumettre toutes ses remarques à hoomy par courrier postal : 

Service location hoomy

10 rue Voltaire

44000 Nantes

Le service utilisateur est disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00.

Pour toute réclamation, il est préférable d’adresser un mail par souci de rapidité. Les réclamations ne sont valables et prises en considération que si elles sont envoyées avec les justificatifs. Une réponse sera apportée à l’utilisateur dans un délai indicatif de 15 jours maximum.

 

ARTICLE 4 – DEMANDE DE RÉSERVATION ET RÉSERVATION

4.1. Procédure de réservation d’un séjour

Le processus de réservation sur le site aboutissant à la conclusion d’un contrat de location saisonnière entre un utilisateur et hoomy est le suivant :

En effectuant la demande de réservation et par le paiement effectué, le voyageur accepte les conditions générales de location. Le voyageur et hoomy se trouvent engagés et le contrat de location est conclu.

En cas de refus de la demande de réservation par hoomy, le voyageur est averti.

 

4.2. Contrat de location

Les contrats de location sont conclus entre : 

Ensemble « les Parties » et individuellement « une Partie ».

Il a été convenu entre les Parties que la société MMS Immo loue au voyageur le logement tel que décrit ci-dessous aux conditions suivantes. La présente réservation est consentie et acceptée au prix, charges, et conditions particulières indiquées sur la confirmation de réservation, dont les présentes conditions générales constituent partie intégrante.

 

4.2.1. Objet du contrat de location

Les Parties déclarent que la location n’a pas pour objet des locaux loués à usage d’habitation principale ou usage mixte professionnel et d’habitation principale. En conséquence, elles conviennent que leurs droits et obligations respectifs seront régis par les stipulations du présent contrat, par l’arrêté du 28 décembre 1976 modifié et à défaut par les dispositions du code civil. 

Les locaux objet du présent contrat sont loués meublés à titre saisonnier.

 

4.2.2. Consistance du logement

La localisation du logement est indiquée sur la confirmation de réservation.

Le nombre de chambres ainsi que le nombre maximal d’occupants sont visibles dès la recherche sur le site www.locations.hoomy.fr.

Le nombre de personnes de plus de 18 ans et de moins de 18 ans est renseigné par le voyageur lors de la demande de réservation (cf. article 4.1.) et est noté sur la confirmation de réservation que reçoit le voyageur. S’il s’avère que les nombres d’adultes/enfants/bébés composant le groupe ne sont pas corrects, le voyageur doit immédiatement contacter le service utilisateur (cf. article 3) afin que ce dernier fasse les corrections nécessaires. Si le nombre de personnes présentes durant la location dépasse le nombre maximal d’occupants, hoomy se réserve le droit de refuser l’entrée dans la location aux personnes supplémentaires, ou de demander, compte tenu des frais supplémentaires, une participation financière.

 

4.2.3. Durée de la location saisonnière

Le voyageur réserve un séjour pour une durée déterminée et ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d'un quelconque droit au maintien dans les lieux à l'issue du séjour. Les dates de début et de fin du séjour sont notées sur la confirmation de réservation. 

hoomy loue au voyageur le logement à la date d’arrivée à partir de 16 h 00 à la date de départ jusqu’à 10 h 00.  

Selon les disponibilités des personnes qui accueillent les voyageurs, les horaires d’arrivée et de départ pourront être modifiés. Ces horaires pourraient être imposés aux voyageurs lors de fortes journées d’interventions (comme les samedis d’été par exemple) afin de satisfaire le plus grand nombre tout en respectant les protocoles de ménage et de désinfection avant et après chaque arrivée et départ. 

Les personnes pouvant accueillir dans les locations sont : 

Modalités de remise des clés en début de location par les concierges salariés de hoomy ou par les concierges partenaires de hoomy : à l’occasion du rendez-vous d’état des lieux d’entrée fixé le jour de l’arrivée. L’horaire sera à préciser dans la semaine précédant l’arrivée dans la location. Si le voyageur n'est pas au logement à l'heure fixée et ne prévient pas de ce retard, alors hoomy facturera au voyageur un retard non prévenu de 35,00 € TTC. Dans le cas d'une arrivée tardive (à partir de 20 h 30), hoomy facturera au voyageur une arrivée en dehors des heures d'ouverture de 35,00 € TTC. hoomy n’accueille pas au-delà de 23 h 00.

Modalités de restitution des clés en fin de location par les concierges salariés de hoomy ou par les concierges partenaires de hoomy : à l’occasion du rendez-vous d’état des lieux de sortie fixé le jour du départ. L’horaire sera à préciser lors de la remise des clés en début de location. Le voyageur s'engage expressément à laisser totalement libre le logement le jour du départ à 10 h 00 au plus tard, et à remettre les clés à hoomy. Si le voyageur ne laisse pas le logement à l'heure fixée et ne prévient pas de ce retard, alors hoomy facturera au voyageur un retard non prévenu de 35,00 € TTC. Dans le cas d'un départ anticipé (avant 7 h 30), hoomy facturera au voyageur un départ en dehors des heures d'ouverture de 35,00 €. hoomy fait partir les voyageurs à partir de 7 h 00.

 

4.2.4. Prix de location, charges et frais de service

Le montant de la location est fixé et mentionné sur la demande de réservation pour la totalité de la durée de la location définie à l'article 4.2.3. Le montant de la location est établi en fonction des données économiques en vigueur à la date de leur fixation (lien entre l’offre de biens et la demande des utilisateurs/voyageurs, les événements ayant lieu aux mêmes dates, les variations de coût des charges locatives, etc.). Il est flexible et variable selon plusieurs critères personnalisables tels que la date de réservation, la date de début de séjour, la durée du séjour, la typologie du bien et l'ajout de prestations annexes. 

Ce montant n’inclut pas les services optionnels (cf. article 4.2.5), la taxe de séjour (cf. article 4.2.8), ni le dépôt de garanti (cf. article 4.2.7). 

Les charges locatives comprennent les charges et les équipements disponibles suivants : 

A cela s'ajoutent les frais de services pour le locataire (8,33 % HT du montant de la location) et comprennent le suivi avant et après séjour. La gestion du paiement sécurisé et les coûts de fonctionnement de notre plateforme.

 

4.2.5. Services optionnels

Certaines locations bénéficient de services optionnels ajoutés au prix de la location. Ces services sont proposés lors de la demande de réservation, avec leur tarif. Selon la date de réservation, ils peuvent être à nouveau proposés en amont du séjour au voyageur.

Dans le cas d’un accueil réalisé par le(s) propriétaire(s) eux-mêmes ou autre(s) personne(s) avec qui ils travaillent de manière directe (cf. article 4.2.3.), hoomy ne pourra être tenu responsable des dysfonctionnements des services.

Dans le cas d’un accueil réalisé par les concierges salariés de hoomy ou par les concierges partenaires de hoomy (cf. article 4.2.3.), la demande de location de linge doit se faire au minimum 10 jours avant l’arrivée dans la location. Couettes et/ou couvertures et oreillers sont déjà dans les locations, la location de linge concerne les parures de lit, les serviettes de bain avec tapis de bain, ainsi que les torchons. 

La demande de ménage de fin de séjour doit au plus tard 72 heures avant le départ hormis du 1er juillet au 31 août, aucune commande de ménage ne pourra être faite après votre arrivée. Si le voyageur ne souhaite pas bénéficier de ce service, peu importe le temps de son séjour, il s’engage à ce que la location soit en bon état de propreté à son départ avec notamment les points de vigilance suivants :

Procédure de prise en charge de la commande de service par un voyageur : 

Le voyageur pourra également faire appel à hoomy pendant toute la durée de son séjour pour commander des services personnalisés dans le cas d’un accueil par les concierges salariés de hoomy ou par les concierges partenaires de hoomy.

 

4.2.6. Réservation et paiement

Afin de procéder à la réservation du logement, le voyageur réalise le versement de l'acompte à hauteur de 25 % du montant total de la location.

Si le paiement n'est pas réalisé dans les 48 heures, hoomy se réserve le droit d'annuler la réservation.

Le solde, après déduction du montant de l'acompte, sera réglé par le voyageur au plus tard 30 jours avant l’entrée dans le logement, par paiement en ligne, virement bancaire ou chèques vacances. Si le voyageur souhaite payer une partie de son séjour en espèces, le montant ne peut pas excéder 1 000,00 € et doit être envoyé à l’adresse postale du service location hoomy ou bien remis en main propre au 10 rue Voltaire, 44000 Nantes.

Les paiements sont donc réalisés de la manière suivante : 

Les chèques vacances sont acceptés à hauteur de 50 % du montant de la location (hors services optionnels, frais de service de hoomy et taxe de séjour) et doivent être envoyés à l’adresse postale du service location hoomy ou bien remis en main propre au 10 rue Voltaire, 44000 Nantes.

Pour des versements par virement bancaire, nos coordonnées bancaires sont les suivantes : 

Banque : CIC Ouest

Compte : 000 202 164 03

Bénéficiaire : MMS Immo - hoomy

Code IBAN : FR76 3004 7141 2100 0202 1640 384

Code BIC : CMCIFRPP

Vous devez y indiquer le numéro de la réservation, votre nom et prénom ainsi que le nom de la location.

Aucune clé ne sera remise sans le règlement complet des prestations réservées.

 

4.2.7. Dépôt de garantie

Avant l’état des lieux d’entrée, le voyageur remettra à hoomy une caution destinée à couvrir les éventuels dommages et l’éventuelle intervention de hoomy pour nettoyer le logement après le départ du voyageur (cf. article 4.2.5).

Cette caution n’est pas encaissée. 

Elle est restituée au voyageur dans un délai maximum de 14 jours après son départ, déduction faite le cas échéant des sommes couvrant les dommages et/ou dégradations du logement intérieur et extérieur et du mobilier, des objets, équipements du logement, causés par le voyageur, ainsi que les pertes de clés ou d'objets. Et si l’intervention de hoomy n’est pas nécessaire pour le ménage de fin de séjour. Si le montant de la caution s’avère insuffisant, le voyageur s’engage à payer la différence sur justificatifs fournis par hoomy. En cas de retenue d’une caution, hoomy facturera au voyageur, en supplément des sommes couvrant les dommages et/ou dégradations et/ou pertes, des frais de dossier d'un montant de :

Aucune clé ne sera remise sans le règlement complet des prestations réservées et le dépôt de caution.

Concernant la gestion des poubelles, le voyageur doit laisser la location avec les poubelles vidées.

 

4.2.8. Taxe de séjour

La taxe de séjour perçue par le territoire sera payée par le voyageur lors du paiement du solde, au tarif en vigueur à la date du séjour. La taxe de séjour est due par adulte et par nuit. 

Le montant de la taxe de séjour est donc susceptible d’être modifié entre la réservation et le paiement du solde. 

 

4.2.9. Cession et sous-location

Le contrat de location est conclu intuitu personae au profit du seul voyageur identifié au moment de la réservation. 

Toute cession du présent contrat de location, toute sous-location totale ou partielle, toute mise à disposition (même gratuite), sont rigoureusement interdites. Le voyageur ne pourra laisser la disposition des lieux, même gratuitement et/ou par prêt, à une personne étrangère à son foyer.

 

4.2.10. Etat des lieux de la location

L’état des lieux n’est pas obligatoire dans la cadre d'une location à usage saisonnier. Si aucun état des lieux n’est dressé, la présomption de bon état (article 1731 du Code civil) s’applique donc : le voyageur est présumé avoir reçu le logement en bon état et devra le rendre dans le même état lors de la sortie des lieux.

Dans le cas où le voyageur est accueilli par les concierges salariés de hoomy ou les concierges partenaires de hoomy (cf. article 4.2.3.), un état des lieux de la location est établi et remis au voyageur lors de l’entrée dans le logement. Le voyageur dispose d’un délai de 48 heures pour le contester (avec photographies ou autres preuves à l’appui). Au-delà de ces 48 heures, si aucun désagrément lié au ménage ou au fonctionnement de la location n’a été signalé à hoomy, le voyageur reconnaît que le logement est en bon état de location.

Un état des lieux est également établi à la fin de la location. Le voyageur dispose d’un délai de 48 heures pour le contester (avec photographies ou autres preuves à l’appui). Au-delà de ces 48 heures, aucune contestation ne sera recevable de la part du voyageur et donc aucun dédommagement envisageable. De ce fait, la location est reconnue en bon état et le voyageur s’engage à témoigner dans ce sens pour tout avis déposé suite à son séjour.

Bien qu’il soit rare de rencontrer des désagréments durant les séjours, il est important que le voyageur contacte hoomy dès qu’il y fait face afin de limiter tout désagrément supérieur au constat initial. 

En cas de dommages et/ou dégradations et/ou pertes constatés et/ou logement retrouvé dans un état de propreté non approprié (cf. article 4.2.4), le dépôt de garantie entrera en jeu (cf. article 4.2.7). Le voyageur ayant la réservation à son nom se porte garant des dommages et/ou dégradations et/ou pertes constatés et/ou logement retrouvé dans un état de propreté non approprié concernant l’ensemble des voyageurs.

 

4.2.11. Déclaration de hoomy

hoomy déclare être mandataire du logement et en avoir la libre disposition et la pleine jouissance durant la période définie à l'article 4.2.3.

 

4.2.12. Obligations du voyageur

 

4.2.13. Assurances

Le voyageur est tenu de répondre des risques locatifs et d'indemniser hoomy des éventuels dommages et/ou préjudices engageant sa responsabilité. A ce titre, il se doit de souscrire une assurance visant les « risques locatifs » (responsabilité du locataire vis-à-vis du propriétaire) et bénéficier d’une clause « villégiature » stipulée dans la police incendie ou multirisques de sa résidence principale. 

 

4.2.14. Annulation

Le voyageur souhaitant annuler sa réservation, sauf en cas de force majeure, devra adresser un courrier recommandé à hoomy au plus tard 14 jours avant la date d’effet du contrat de location, il sera alors totalement remboursé sauf s’il est d’accord pour que hoomy lui édite un avoir de la sommes versée à utiliser pour une nouvelle réservation dans n’importe quel logement disponible sur le site www.locations.hoomy.fr dans les 18 mois à venir à date de l’avoir. S’il annule moins de 14 jours avant la date d’effet du contrat de location il devra payer à titre de dédommagement, 50 % du montant total de la location. Les sommes déjà versées viendront en déduction des sommes dues, l'excédent sera remboursé. 

En cas de non présentation à la date d'effet du contrat de location : si le voyageur ne se manifeste pas dans les 24 heures qui suivent la date d'arrivée confirmée, le contrat devient nul et hoomy peut disposer de sa location. La somme versée pour la réservation reste acquise à hoomy.

Les cas de force majeure sont les suivants : 

Afin de pouvoir justifier de l'annulation, hoomy se réserve la possibilité de demander au voyageur toute pièce permettant de motiver sa demande de remboursement.

Tout séjour commencé étant intégralement dû, aucun remboursement ne sera réalisé en cas de départ anticipé des voyageurs pendant la durée de la location.

Si hoomy ne dispose pas des pièces nécessaires pour rembourser le voyageur au plus tard 24 heures après la date d’arrivée dans le bien, aucun remboursement ne sera réalisé.

 

hoomy souhaitant annuler la réservation du voyageur, sauf en cas de force majeure, devra l’en avertir le plus tôt possible et au plus tard 30 jours avant la date d’effet du contrat de location. Il lui restituera alors les sommes versées. 

hoomy se réserve le droit de résilier le contrat, sans que le voyageur ne puisse lui demander une quelconque indemnité, en cas de violation grave ou renouvelée d'une des clauses des présentes conditions générales de location et dans les cas où : 

Si l’un des éléments essentiels des conditions générales de location ne peut plus être fourni à la suite d’un événement entrant dans les cas de force majeure ou d’un événement extérieur à hoomy, hoomy doit le plus rapidement possible avertir le voyageur qui choisira :

 

ARTICLE 5 – OBLIGATIONS ET RESPONSABILITE DE HOOMY 

5.1. Obligations et responsabilité de hoomy

Il est expressément convenu que, si la responsabilité de hoomy était reconnue judiciairement dans l'exécution des conditions générales de location, l’utilisateur et le voyageur, personne morale ne pourrait prétendre à d'autres indemnités et dommages-intérêts que le remboursement des règlements effectués, au titre des services hoomy, au cours des 6 derniers mois.

 

5.2. Protection des données à caractère personnel

Afin de permettre un suivi des services confiés dans un souci de transparence au profit de l’utilisateur, hoomy est amenée à conserver des données nominatives nécessaires au bon fonctionnement des services hoomy. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, hoomy s’engage à procéder à la déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, de cette collecte de données nominatives ainsi que de tout traitement dont ces dernières pourraient faire l’objet. 

hoomy mettra tout en œuvre pour assurer l’intégrité et la confidentialité des données de l'utilisateur. hoomy ne communiquera pas les données à caractère personnel à des tiers à l’exception des prestataires devant réaliser les services hoomy.

hoomy informe l’utilisateur qu’il peut à tout moment exercer son droit d’accès, d’interrogation, de rectification, d’opposition, droit à l’effacement, droit à la limitation du traitement et droit à la portabilité des données en envoyant un courriel à location@hoomy.fr.

A la demande de l’utilisateur, hoomy peut supprimer ses coordonnées à tout moment. Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que même s’ils n’utilisent plus les services hoomy, hoomy se réserve le droit de pouvoir conserver certaines données en conformité avec les présentes conditions générales de location et les lois applicables. Les utilisateurs acceptent également que les données relatives à leur séjour dans les propriétés gérées par hoomy ou à un de leurs biens immobiliers dont la gestion a été confiée à hoomy pourraient être transmises et rester sur d’autres sites, par exemple Google dans l’hypothèse où les moteurs de recherche de Google copient le contenu des sites ou systèmes de hoomy.

Nous vous informons que si vous ne souhaitez pas être contactés par téléphone par des sociétés dont vous n'êtes pas clients, vous pouvez vous inscrire sur le site www.bloctel.gouv.fr

 

ARTICLE 6 – OBLIGATIONS ET RESPONSABILITE DE L’UTILISATEUR ET DU VOYAGEUR

6.1. Outre l’ensemble des dispositions décrites aux présentes conditions générales de location, l’utilisateur et le voyageur s’engagent à procéder régulièrement à une mise à jour de leurs coordonnées (adresse courriel, adresse postale, etc.).

 

6.2. L’utilisateur et le voyageur s’engagent à remettre spontanément et en temps utile, à hoomy, l’ensemble des informations et documents qui lui seront nécessaires pour exécuter les services hoomy.

Toutes les coordonnées communiquées par le voyageur à hoomy doivent être exactes et actuelles. En cas de modification de ses coordonnées, le voyageur devra informer, par écrit, sans délai, hoomy.

 

6.3. L’utilisateur et le voyageur seront tenus responsables de tout dommage causé du fait de l’exécution du service commandé, si le caractère préjudiciable du service n’a pas été expressément porté à la connaissance de hoomy préalablement à son acceptation. 

 

6.4. L’utilisateur et le voyageur ne sont pas autorisés à, directement ou indirectement :

 

6.5. En outre, hoomy se réserve le droit d’entamer des poursuites judiciaires contre tout utilisateur et tout voyageur contrevenant à ces règles.

 

6.6. En cas de violation de ces règles, hoomy, outre le droit de supprimer les contenus litigieux sans préavis ni indemnité, se réserve la possibilité de suspendre et/ou annuler les services et/ou réservations des utilisateurs et voyageurs.

 

ARTICLE 7 – PROPRIETE INTELLECTUELLE

7.1. La présentation et chacun des éléments, y compris le nom de domaine, les marques, logos, enseignes, dessins, illustrations, photographies, textes, graphiques et autres fichiers apparaissant sur le site, sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle, et appartiennent à MMS Immo ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation.

 

7.2. Il est concédé à l’utilisateur et au voyageur un droit d'utilisation non exclusif, non transférable et dans un cadre privé, du site et des données contenues sur le site. Le droit ainsi concédé consiste en :

Ce droit d'utilisation s'entend uniquement pour un usage strictement privé.

 

7.3. Toute autre utilisation du site, notamment commerciale, de la part de l'utilisateur ou du voyageur est interdite. L’utilisateur et le voyageur s'interdisent notamment, de manière non exhaustive, de reproduire et/ou représenter pour un usage autre que privé, vendre, distribuer, émettre, traduire, adapter, diffuser et communiquer intégralement ou partiellement sous quelque forme que ce soit tout élément, informations ou données du site ou de créer des œuvres dérivées à partir de celui-ci.

 

ARTICLE 8 – DIVERSES DISPOSITIONS

Si l'une quelconque des stipulations des présentes conditions générales de location est nulle, elle sera réputée non écrite, mais n'entraînera pas la nullité des présentes conditions générales de location dans son entier, à moins qu'il s'agisse d'une clause qui revêtait un caractère déterminant pour l'une des Parties à la date d’entrée en vigueur de celles-ci. Toutefois, la validité des conditions générales de location ne sera pas affectée si les Parties conviennent de substituer, à la clause nulle déterminante, une clause valable reflétant leur intention initiale.

Aucune renonciation de l'une ou l'autre des Parties à se prévaloir de l'un quelconque de ses droits conformément aux termes des conditions générales de location, ne saurait constituer une renonciation pour l'avenir auxdits droits.

Les Parties acceptent et reconnaissent comme preuve valable pouvant être produite en justice, tout échange par courriel, entre elles.

 

ARTICLE 9 - LITIGES

Les présentes conditions générales de location sont soumises au droit français.

En cas de litige, les utilisateurs et voyageurs pourront opter pour une médiation conventionnelle ou tout autre mode alternatif de règlement des litiges tels que définis par la loi. hoomy adhère au service du médiateur Atlantique Médiation Conso dont les coordonnées sont les suivantes : 

Atlantique Médiation Conso

Maison de l'Avocat

5 mail du Front populaire

44200 Nantes

www.consommation.atlantique-mediation.org

consommation@atlantique-mediation.org

Après démarche préalable écrite vis-à-vis de hoomy, le service du médiateur Atlantique Médiation Conso peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. 



GLOSSAIRE

Utilisateur : Toute personne physique ou toute personne morale, naviguant sur le site.

Voyageur : Toute personne physique ou toute personne morale, ayant réservé et donc contracté sur le site.

Propriétaire : Toute personne physique ou toute personne morale, identifiée sur le site en sa qualité de propriétaire.

Prestataire : Tout type d’intervenants tiers notamment concierge, artisan, babysitter, traiteur, commerçants, sous-traitant, etc. 

Services hoomy : Ensemble des différents services commandés par le voyageur à hoomy.

 

Dernière mise à jour le lundi 14 février 2022