Tout savoir sur nos protocoles d’accueil et de ménage

La situation exceptionnelle nous amène à repenser notre préparation des logements et notre accueil. Tout est forcément plus compliqué pour nous, il est important que nous puissions compter sur vous pour que nos collaborateurs travaillent en toute sécurité et que vous profitiez pleinement de votre séjour. Nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit le plus sécurisé possible et dans le respect des règles d’hygiène.

Quels engagements prenons-nous face au COVID-19?

Désinfection des logements

Entre chaque location, nous nous engageons à désinfecter toutes les poignées, les interrupteurs, les télécommandes, les robinets et les clés avec une attention particulière. L’ensemble des lits, canapés, fauteuils et autres meubles sera également désinfecter, de façon à vous garantir une sécurité optimale dans votre location.

Équipement de nos concierges

Toutes nos concierges sont équipées de gel hydroalcoolique pour respecter l’hygiène face au Covid-19 et assurer la préparation des biens dans les meilleures conditions. Elles porteront un masque à chacune de vos rencontres : à votre arrivée, pendant votre séjour si besoin et lors de votre départ du bien. Dans chaque logement, vous trouverez une fiche de suivi des actions de désinfection réalisées par nos soins.

Pour garantir la sécurité des logements, nous suivons leur désinfection à chaque passage de notre concierge.

Équipement dans les logements

Dans chaque location, en plus du savon, nous mettons à votre disposition un kit d’entretien avec des pastilles pour le lave-vaisselle et le lave-linge, des sacs poubelles, du liquide vaisselle et une éponge. Nous mettons aussi à votre disposition des alèses jetables que nous poserons sur les lits dans leur emballage d’origine. Nous vous demandons de les installer avant de mettre les draps et de faire les lits.

Si vous avez commandé du linge de lit et/ou de toilette, nous les poserons également sur les lits, toujours dans leur emballage pour garantir leur non-contamination.

Comment se passeront les accueils dans les biens?

A votre arrivée, nous vous demandons de vous munir d’un masque et d’utiliser le gel hydroalcoolique mis à votre disposition ou de vous laver les mains. Votre concierge portera un masque pendant votre rencontre en respectant les gestes barrières recommandés par le corps médical. Elle demandera à une seule personne de faire le tour du logement avec elle pour réaliser l’état des lieux. Puis, elle vous remettra les clés de votre location de vacances, préalablement désinfectées.

Comment assurer l’hygiène des logements après une location?

Pour la sécurité de nos concierges et des locataires suivants, nous vous demandons :
  • de bien respecter l’horaire de départ convenu avec votre concierge, pour nous permettre d’assurer la préparation du logement pour les prochains voyageurs.
  • d’aérer entièrement toutes les pièces de votre résidence afin de faire circuler l’air
  • de mettre le ligne de maison commandé (draps, serviettes, torchons) dans le sac dédié à cet effet
  • de mettre dans la poubelle recyclable les alèses jetables de protection (matelas et oreillers) fournies à votre arrivée
  • de faire tourner le lave-vaisselle (s’il y en a un) avec l’ensemble de la vaisselle que vous avez utilisée durant votre séjour
  • de mettre les plats, casseroles et poêles utilisés pendant votre séjour sur la table pour qu’ils soient désinfectés
  • de laisser le coin cuisine propre, nettoyé de toutes traces d’usage quotidien (aliments, tâches, sauces, etc.)
  • de nous attendre en dehors de votre résidence à l’heure du rendez-vous convenu avec vous. Votre voiture doit être chargée et le logement propre et rangé.

Votre concierge, toujours équipée d’un masque, réalisera l’état des lieux de sortie et, après la vérification, vous souhaitera un bon retour chez vous.

Les équipes hoomy ont hâte de vous accueillir à nouveau dans les locations de vacances, sur la côte Atlantique et dans les Pyrénées. Nous vous remercions de choisir hoomy pour vos vacances.

Ensemble, prenons soin de nous!